KOMUNIKACIJA S TEŽAVNIMI STRANKAMI
Pričakovanja strank, zaposlenih se hitro spreminjajo. Grajenje dobrih odnosov in razumevanje ni več dovolj za uspeh. Vabimo vas na delavnico Komunikacija s težavnimi strankami, ki bo potekala 12.12.2011 v Mariboru. Vse bolj pomembno je razumeti kaj misli in kaj pričakuje stranka v konkretni situaciji.
Upoštevati je potrebno tako pravila vedenja, kot kulturne in osebne posebnosti stranke.
S štirimi pristop - stili pristopamo k strankam v različnih situacijah. Pridobite smernice o načinu delovanja in postopkih. Izkusite katere so vaše močne vloge in s katerimi orodji si lahko pomagate v kritičnih situacijah.
Delavnica je namenjena osebam, ki neposredno delajo s strankami in vodjem, ki želijo izboljšati komunikacijo v poslovnih odnosih.
Začetek programa: ponedeljek 12.12.2011 ob 8.15 in traja 8 šolskih ur. V primeru individualnega coachinga traja 6 šolskih ur. Možno je dodatno poglabljanje znanja v dejavnosti udeleženca.
Lokacija: Partner idej d.o.o., Dalmatinska ulica 1 (vhod Ljubljanska ulica), Maribor
Več informacij o delavnici lahko preberete na http://www.partneridej.si.
Kontaktirate nas lahko na marija.hrovatic@partneridej.si ali po telefonu 041 588 763 (Marija Hrovatič). Z veseljem vam bomo povedali kaj več o programu.
Prispevek za program:
Prispevek znaša na osebo 145,00 EUR + 20% DDV (174,00 EUR).
Popust za skupne prijave 20%.
Založba Chiara 
