Prvi korak je seveda poznavanje svojih pravic – kratek pregled smo pripravili v tokratni naslovni temi, več informacij (tudi s primeri) pa poiščite na predlaganih spletnih straneh.
Drugi korak je, da (p)ostanete odgovoren potrošnik – shranjujte račune in dobavnice, pozorno prebirajte pogoje nakupa oz. pogodbe, upoštevajte navodila proizvajalcev/ponudnikov storitev, pri nakupovanju prek spleta uporabljajte varen način plačevanja (PayPal).
V primeru težav pa pride prav tretji korak – poznavanje ustanov in služb, ki svetujejo in pomagajo.
- Tržni inšpektorat RS nadzoruje izvajanje Zakona o varstvu potrošnikov.
- Zveza potrošnikov Slovenije je nevladna organizacija in pomaga pri uveljavljanju potrošniških pravic v Sloveniji. Svetuje pisno in po telefonu.
- Urad za varstvo potrošnikov je odgovoren za varstvo pravic potrošnikov s strani države.
- Evropski potrošniški center pomaga v primeru težav pri nakupu izdelkov ali storitev v drugih članicah EU, Islandiji in na Norveškem.
- FIN-NET rešuje spore v zvezi s finančnimi storitvami (bančništvo, zavarovalništvo itd.), če potrošnik in ponudnik finančnih storitev prihajata iz različnih držav EU.
- Solvit pomaga, če javni organi napačno uporabljajo predpise enotnega trga (nepriznavanje poklicnih kvalifikacij v drugi državi, težave pri registraciji avtomobila, dovoljenjih za bivanje ali dostopu izdelkov na skupni trg).
Vir: www.euekspres.si
