Temu sledijo do stranke z vozilom v okvari in mu ponudijo brezplačen prevoz in testiranje novega avtomobila do katerekoli destinacije s popolnoma novim avtomobilom. Namen akcije je tudi preusmeriti slabo izkušnjo v dobro, kar je oglaševalcem uspelo. Posneli so celo oglas z zadovoljnimi strankami, ki so ravno testirale nove avtomobile. Z izbiro pravega časa, brezplačno storitvijo in natančno določeno ciljno skupino potencialnih prihodnjih uporabnikov lahko dosežemo mnogo več kot samo z dragimi oglasi v medijih.
Prevedla in priredila: Petra Strugar
