Evropski potrošniški center v Sloveniji in mreža ECC-Net vam lahko brezplačno  pomagata!

Evropski potrošniški center v Sloveniji bo  ta četrtek, 7.7.2011 med 10. in 16. uro na letališču Jožeta Pučnika na Brniku seznanjal potnike z njihovimi pravicami v primeru zamude leta, odpovedi leta, zavrnitve vkrcanja in v primeru težav s prtljago. Potrošniki bodo lahko dobili tudi brezplačen priročnik »Pravice letalskih potnikov«, lahko pa bodo preverili tudi svoje poznavanje pravic s kratkim nagradnim kvizom.

Akcija osveščanja potnikov o pravicah letalskih potnikov je del širše akcije Mreže Evropskih potrošniških centrov (ECC-Net), katere del je tudi Evropski potrošniški center v  Sloveniji.  V četrtek, 7. julija 2011 bo akcija osveščanja potnikov istočasno potekala na več kot 25 letališčih v Evropi.

Pravice letalskih potnikov v EU
V Evropski uniji so pravice letalskih potnikov enotno urejene že od leta 2005 z uredbo ES št. 261/2004. S to uredbo so določene pravice letalskih potnikov v primeru zamude letala, odpovedi leta, premestitve potnika v nižji razred in v primeru zavrnitve vkrcanja na letalo. V evropski zakonodaji je tudi določeno kdo je odgovoren v primeru poškodbe ali napačnega rokovanja s prtljago.  Potnikom mora biti zagotovljena  tudi preglednost cen letalskih vozovnic.

Težave s prevozi med najpogostejšimi težavami potrošnikov
Vsak tretji potrošnik, ki se je v letu 2010 po pomoč obrnil na mrežo ECC-Net, je imel težave s prevozi, med temi je bilo kar 50 odstotkov težav povezanih z letalskimi prevozi. Število primerov je že posebej narastlo zaradi zaprtja zračnega prostora zaradi vulkanskega prahu.

Kaj je mreža ECC-Net?
Mreža ECC-Net, v kateri deluje 29 centrov v državah članicah EU, Islandiji in na Norveškem,  nudi potrošnikom informacije o njihovih pravicah na skupnem EU trgu ter jim pomaga pri uveljavljanju njihovih potrošniških pravic. Vse storitve mreže ECC-Net so za potrošnike brezplačne. Mreža evropskih potrošniških centrov ECC-Net  je v letu 2010 pomagala že več kot 71.000 potrošnikom.

Brezplačni žepni priročniki za potrošnike
Potrošniki, ki želijo na počitnice opremljeni s pravimi informacijami o svojih potrošniških pravicah,  si lahko svojo  počitniško prtljago dopolnijo z  žepnimi potovalnimi priročniki:

1.  »Pravice letalskih potnikov«,
2.  »Rent a car- mobilnost z najetim avtomobilom« in priročnikom
3. «Z mobilnikom v svet«.

Potrošniki lahko dobijo brezplačne priročnike na sedežu Evropskega potrošniškega centra, Frankopanska ulica 5, Ljubljana ali pa si jih natisnejo s spletnih strani www.epc.si.  

Za več informacij  lahko tudi pokličejo na Evropski potrošniški center (tel. 01/ 432 30 35). 

Logo skupne akcije osveščanja potrošnikov o pravicah letalskih potnikov, ki jo bodo v četrtek, 7.7.2011  izvedli centri v mreži  ECC-Net na več kot 25 letališčih v EU:

Priročnik »Pravice letalskih potnikov« (na voljo v slovenskem in angleškem jeziku):
http://www.epc.si/index.php