Ta stran je prilagojena za slabovidne, po metodi neskončne vrstice, če želiš članek gledati v običajnem formatu klikni na:
http://www.pozitivke.net/article.php/Spletno-Nakupovanje-Varnost-Slovenija

Spletno nakupovanje: vedno bolj zanesljivo, vendar malo spletnih ponudnikov prodaja čez mejo četrtek, 6. oktober 2011 @ 22:31 CEST Uporabnik: Sonce Mreža Evropskih potrošniških centrov (ECC-Net), katere del je tudi Evropski potrošniški center Slovenija, je preverila kako zanesljivo je spletno nakupovanje v EU. Na podlagi 305 nakupov, opravljenih v 28 evropskih državah po metodi skritega nakupovanja (t.i. mistery shopping), je mreža ECC-Net danes objavila poročilo z naslovom STATE OF THE e-UNION. Poročilo kaže, da spletno nakupovanje postaja vedno bolj zanesljiv način nakupovanja, kljub temu pa bo potrebno za varstvo pravic potrošnikov storiti še več. Glavne ugotovitve: Kar 94% naročenih izdelkov je bilo potrošnikom tudi dobavljenih. To je bistven napredek v primerjavi z rezultati podobne akcije mreže ECC-Net v letu 2003, ko je bilo dobavljenih le 66% naročenih izdelkov. Le 1% dobavljenih izdelkov je  imelo napake (npr. knjige so imele poškodovane platnice, dobavljeni izdelek je bil drugačne barve kot naročeni). Kar 90% potrošnikov je dobilo povrnjen denar za izdelke, ki so jih v zakonskem roku vrnili prodajalcu (letu 2003 je bilo takih trgovcev le 68,5%). Vendar pa je imelo kar 57% potrošnikov težave s trgovci, ki niso želeli potrošnikom povrniti stroškov za dobavo izdelka (trgovci so v večini primerov zatrjevali, da takšna pravica potrošnikov ne obstaja). V 18% spletnih nakupov potrošniki niso bili seznanjeni s pravico do odstopa od spletnega nakupa. V 63% spletnih nakupov spletne strani niso vsebovale informacij o pravicah potrošnikov v primeru napak na izdelku. Kar 60% spletnih strani, ki so bile prvotno izbrane za skriti nakup, ni omogočalo čezmejnega spletnega nakupa. Nasvet potrošnikom: Mreža ECC-Net potrošnikom svetuje, da naj se spletnih nakupov (tudi čezmejnih) ne bojijo, pred nakupom pa naj preverijo spletnega prodajalca ter svoje pravice, ki jih imajo povsod v EU v primeru spletnega nakupovanja.  Pravica do odstopa od spletnega nakupa: Po pravilih, ki veljajo v EU, lahko potrošnik brez, da bi navajal razlog, odstopi od spletnega nakupa v roku najmanj 7 dni od prejema izdelka (v nekaterih državah, med drugim tudi v Sloveniji je ta rok daljši) in od spletnega prodajalca zahteva povračilo kupnine ter stroškov pošiljanja. Potrošnik krije samo stroške pošiljanja izdelka nazaj k prodajalcu. Brezplačna pomoč in informacije za potrošnike: Slovenske potrošnike, ki nakupujejo pri spletnih ponudnikih iz drugih držav članic EU, Islandije in Norveške želi Evropski potrošniški center še spomniti, da se lahko v primeru težav s ponudniki blaga in storitev po pomoč obrnejo na Evropski potrošniški center  v Sloveniji ali  na Evropski potrošniški center v drugi državi EU, kjer so naleteli na težave. Kontakti podatki vseh centrov v mreži ECC-Net so dostopni na spletni strani www.epc.si. Pomoč centrov  v mreži ECC-Net je pri razreševanju čezmejnih potrošniških težav za potrošnike brezplačna. Celotno poročilo je dostopno na: http://ec.europa.eu/consumers/ecc/docs/mystery_shopping_report_en.pdf Več informacij:  Blaž Možina, 01/ 432 30 35, epc@epc.si Komentarji (0) www.pozitivke.net