Ko se je prvič začelo govoriti o čustveni inteligenci, je postala manjkajoči člen v zanimivem odkritju – ljudje s povprečnim inteligenčnim količnikom so namreč lahko uspešnejši od tistih z najvišjim v 70 odstotkih. Kako je to mogoče? V ozadju navidezne anomalije je spoznanje, da zgolj »pamet« še ne prinese uspeha v življenju – lahko pa nanj vpliva čustvena inteligenca.

Desetletja raziskav so že pokazala, da je čustvena inteligenca ključni dejavnik, ki ločuje uspešne ljudi od neuspešnih. Tako naj bi kar 90 odstotkov najuspešnejših ljudi imelo tudi najvišjo čustveno inteligenco. Kaj pa sploh je čustvena inteligenca? Morda je malce neoprijemljiva, lahko pa bi jo opisali kot način, s katerim usmerjamo svoje vedenje, kako se znajdemo v različnih okoliščinah ter kako sprejemamo odločitve, ki lahko prinesejo najboljše rezultate.

Čustveno inteligenco je mogoče izmeriti. Za vas smo pripravili pregled nekaterih pomembnejših veščin oziroma vedenj čustveno inteligentnih ljudi, ki so njen temelj. Če so to tudi vaše lastnosti, imate po vsej verjetnosti visoko čustveno inteligenco, če pa se vam pri kateri od veščin zatakne, vam lahko to služi kot kažipot za spremembe – če si to seveda želite.

1. Imajo dober čustveni vokabular

Vsi ljudje čustvujemo, samo manjšina ljudi pa zna čustva tudi dejansko identificirati, ko se pojavijo. Samo 36 odstotkov ljudi je namreč sposobnih jasno prepoznati in poimenovati čustva, kar je problematično, saj so neprepoznana čustva pogosto nerazumljena, kar lahko vodi v neracionalne odločitve in kontraproduktivna dejanja. Ljudje z visoko čustveno inteligenco so mojstri svojih čustev, saj jih razumejo in razlikujejo. Če lahko večina ljudi opiše sebe le, kot da se počutijo slabo, bodo denimo čustveno inteligentni ljudje razlikovali, ali se počutijo razdraženo, frustrirano, tesnobno, zatirano … Večji vpogled imamo v svoje čustvovanje in v to, kaj ga je povzročilo, lažje se bomo tudi bolj primerno odzvali.

2. Zanimajo jih drugi

Ni pomembno, ali ste introvertirani ali ekstrovertirani, čustveno inteligentne ljudi vedno zanimajo drugi. Govorimo seveda o empatiji, ki je eden ključnih temeljev čustvene inteligence. Bolj vam je mar za druge in vas skrbi, kaj doživljajo, bolj se zanje zanimate.

3. Spremembe zanje niso problem

Čustveno inteligentni ljudje so fleksibilni in so se sposobni nenehno prilagajati. Zavedajo se, da je strah pred spremembami paralizirajoč in da samo ogroža uspeh in srečo. Dejansko komaj čakajo spremembe in se nanje pripravljajo.

4. Prepoznajo svoje slabosti in vrline

Čustveno inteligentni ljudje se dobro zavedajo tudi svojih slabosti in vrlin, vedo, kaj jih spravi »s tira« in vedo tudi, kateri ljudje in katere okoliščine so zanje dobri, kaj jim pomaga pri dobrem počutju in uspehu. Svoje prednosti znajo dobro izkoristiti in ne pustijo, da bi jih slabosti ovirale v življenju. 

5. Dobro znajo oceniti karakter ljudi

Velik del čustvene inteligence je vezan tudi na socialno zavedanje, na sposobnost »branja« drugih ljudi, kaj preživljajo, kaj se jim dogaja … Čez čas vam ta lastnost pomaga, da postanete izvrsten ocenjevalec karakterja ljudi – ljudje vam niso več neznanka. Zlahka prepoznate njihove namere, razumete, kaj jih motivira, tudi tisto, kar se skriva pod površjem. 

6. Težko jih je užaliti

Če dobro poznate sami sebe, vas drugi težko prizadenejo. Čustveno inteligentni ljudje so običajno bolj samozavestni, odprto misleči, imajo pa zato tudi trdo kožo. Lahko se tudi šalijo na svoj račun in sprejemajo zbadljivke od drugih, saj znajo ločiti med humorjem in poniževanjem. 

7. Znajo reči ne – sebi in drugim

Čustvena inteligenca vključuje tudi samokontrolo – lahko počakate na nagrado in se izogibate impulzivnemu ravnanju. Raziskava, ki so jo opravili na univerzi San Francisco, je pokazala, da težje kot rečete ne, večja je verjetnost, da boste občutili stres, izgorelost in depresijo. Sposobnost reči ne sebi, je lahko velik izziv za mnoge. Čustveno inteligentnim ljudem ni težko reči ne, nikoli pa denimo ne rečejo »mislim, da zmorem« ali »nisem prepričan/-a«.

8. Ne oklepajo se napak

Čustveno inteligentni ljudje se znajo distancirati od svojih napak, tako da jih ločijo od svoje osebnosti, a se iz njih učijo. Ko jih tako »hranijo« na varni razdalji, se nanje spomnijo, ko je to potrebno in se zato prilagodijo. Za takšno hojo med dvomom in spominjanjem je potrebno tudi nekaj samozavedanja. Če se predolgo ukvarjamo s svojimi napakami, lahko postanemo preveč tesnobni, nesamozavestni, če pa jih popolnoma prezremo, jih bomo po vsej verjetnosti storili ponovno. Ključ je v ravnovesju, ki ga dosežemo dejansko tako, da svoje napake popravimo tako, da izboljšamo sebe, obenem pa se po napakah zato tudi lažje poberemo.

9. Ničesar ne pričakujejo v zameno

Ko ti nekdo nekaj ponudi povsem spontano, ne da bi kaj pričakoval v zameno, to pusti globok vtis. Denimo, z neko osebo imate zanimiv pogovor o knjigi in ko veste, da jo boste ponovno srečali, ji odnesete knjigo. Čustveno inteligentni ljudje gradijo tesne odnose, ker razmišljajo o drugih.

10. Ne zamerijo

Negativna čustva, ki jih doživljamo, ko nekomu zamerimo, so dejansko stresni odziv. Že če samo razmišljamo o dogodku, to v telesu sproži boj-beg odziv, mehanizem, ki nam pomaga preživeti in nas prisili, da se v ogroženi situaciji znamo postaviti zase ali zbežati. Ko je nevarnost resnična, je ta odziv ključen za naše preživetje, ko pa gre za pretekle nevarnosti, ta odziv samo negativno vpliva na nas, povzroča lahko številne zdravstvene težave, med drugim tudi visok krvni pritisk in težave s srcem. Če znate odpustiti, se boste bolje počutili in na dolgi rok poskrbeli tudi za svoje zdravje.

11. Znajo nevtralizirati strupene ljudi

Za večino ljudi je ukvarjanje z napornimi in frustrirajočimi ljudmi zelo težavno. Ljudje z visoko čustveno inteligenco si v stiku s takšnimi ljudmi pomagajo tako, da znajo nadzirati svoja čustva in ves čas skušajo ostati racionalni. Pozorni so na svoje čustvovanje in si ne pustijo, da bi jih jeza ali frustracija povsem preplavili. Vedno se skušajo postaviti tudi v čevlje drugega in so zato usmerjeni k reševanju težav in iskanju skupnih stališč. Tudi če se interakcija zaostri, čustveno inteligentnih oseb izkušnja ne dotolče preveč. 

12. Ne iščejo popolnosti

Nikoli ne stremijo k popolnosti, ker se zavedajo, da jo je nemogoče doseči, popolnost namreč ne obstaja. Vsi delamo napake in smo zmotljivi. Če je cilj popolnost, nikoli ne izgubiš občutka, da si zguba, zaradi česar hitreje odnehaš in se manj trudiš za uspeh. Čustveno inteligentni ljudje se raje veselijo svojih še tako majhnih uspehov in ciljev, h katerim so usmerjeni. 

13. Hvaležni so za to, kar imajo

Radi si vzamejo čas, da razmislijo o tem, za kaj so hvaležni, in to jim na dolgi rok prinaša tudi veliko dobrega za zdravje – tako si izboljšujejo razpoloženje, nivo energije in fizično počutje, saj znižujejo raven stresnega hormona kortizola – tudi do 23 odstotkov!

14. Znajo si vzeti čas zase

To je namreč eden od znakov visoke čustvene inteligence, saj pomaga ohranjati nivo stresa pod nadzorom, po drugi strani pa pomaga tudi, da živimo več v sedanjem trenutku. Če si drugim na voljo ves čas, je večja verjetnost, da si ves čas tudi pod stresom. Študije so pokazale, da nivo stresa znižuje že to, da za nekaj časa izklopimo e-pošto. S tehnologijo smo postali ves čas v stiku z drugimi, ki pričakujejo, da bomo vedno dosegljivi. Težko je uživati trenutke zunaj službe, če smo z mislimi ves čas pri delu, ki je vedno na dosegu roke. 

15. V kali zatrejo negativen samogovor

Bolj ko se predamo negativnim mislim, večjo moč jim damo. Večina negativnih misli so samo misli – niso dejstva. In ko imate občutek, da se nekaj vedno ali nikoli ne dogaja, gre samo za naravno tendenco možganov za zaznavanje nevarnosti. Možgani so namreč naravnani tako, da povečujejo frekvenco ali težavnost dogodkov. Čustveno inteligentni ljudje znajo dobro ločiti svoje misli od dejstev in tako zbežijo iz kroga negativnosti. 

16. Ne pustijo, da bi jim kdor koli okrnil njihovo srečo

Če naše zadovoljstvo in sreča izhajata iz mnenj drugih ljudi, potem nismo več svoje sreče kovač. Čustveno inteligentni ljudje se dobro počutijo zaradi sebe, zaradi tega, kar so sami naredili in ne pustijo, da bi jim mnenja drugih to tudi odvzela. Čeprav je skorajda nemogoče, da bi izklopili svoje reakcije na mnenja drugih, jih vedno lahko vzamemo z rezervo in nanje pogledamo racionalno. Tako bo naša vrednost vedno izhajala iz naše notranjosti.

Ana Noč

Vir: viva.si